Делай Дело » Работа и карьера » Жалобы подчиненных

Жалобы подчиненных


Жалобы подчиненныхВ каждой компании, фирме, на любом предприятии штат сотрудников которых превышает одного человека вероятно возникновение конфликтных ситуаций. Чаще всего, подчиненные рано или поздно идут именно к менеджеру, выражать свое открытое недовольство. Можно ли как то избежать подобных ситуаций? Да, руководствуясь методом познания. Осведомлен — значит, вооружен, гласит известная поговорка. Когда вы будете иметь представление, из-за чего возникают подобные ситуации, вам легко будет найти выход из любого конфликта.

Профессиональный менеджер должен понимать, что жалобы это просто одна из сторон его управленческой деятельности.

Признание существующей проблемы менеджером

Главным правилом, которое обязательно помнит менеджер, это старание устранить жалобу до того, как она переросла в обиду или конфликт. Сделать это на практике проще просто, признайте, что проблема действительно существует. Не стоит вуалировать ее, прямо интересуйтесь у сотрудников, все ли их устраивает, какие именно недостатки они видят и покажите, что вы готовы идти на контакт и, естественно, устранять все жалобы, хотя бы частично.

Почему же сотрудники так часто недовольны?

Всего можно выделить несколько особенно популярных причин. Одна из наиболее распространенных- это несовпадение характеров или же их столкновение. Естественно, вы понимаете, что у каждого человека свои принципы и особенности характера. Этой причины избежать не выйдет, можно только лишь стараться поддерживать оптимальный уровень дружелюбия в сложившемся коллективе. Вам на помощь придут психологи, бизнес тренеры.

Следующим поводом для недовольства выступают условия работы. Согласитесь, предельно тяжело сосредоточиться, когда в твоем кабинете находится несколько человек и все намеренны решить свои проблемы.

Так же у каждой компании существует своя кадровая политика, руководствуясь которой и стоятся взаимоотношения с персоналом. Самой успешной тактикой признано одинаковое для всех отношение с начальством. Выделяя среди подчиненных лучших и худших, вы обрекаете себя на поток обоснованных жалоб.

Единое решение для всех

Не зависимо от типа жалобы, существует единое действенное решение. Для начала убедите жалобщика, что вы не настроены против него и готовы искать выход из положения. Постарайтесь выделить объективную точку зрения, не отходите от нее. Спокойной выслушайте коллегу, после этого ему станет легче. Выход из сложившейся ситуации следует искать вместе со всеми сторонами конфликта. Придя к консенсусу, вы получите решение.

Помните, учитывать и реагировать на  жалобы нужно не только для удовлетворения потребностей сотрудников, но и для становления собственного статуса. Грамотный выход из проблемных ситуаций вызывает уважение, так из простого менеджера вы можете стать уважаемым начальником.



Рекомендуем прочитать:
ИДЕАЛЬНОЕ СОБЕСЕДОВАНИЕ! Часть 2 ИДЕАЛЬНОЕ СОБЕСЕДОВАНИЕ! Часть 2

Продолжаем: 3. Коммуникативная гибкость. Речь идет не о строчке, обычной для большинства резюме: «умею ужиться в любом коллективе», а о том, что идеальный кандидат должен уметь приспосабливаться к любым условиям работы: — сегодня он должен быть полноценным членом безличностного коллектива;

ИДЕАЛЬНОЕ СОБЕСЕДОВАНИЕ! Часть 1 ИДЕАЛЬНОЕ СОБЕСЕДОВАНИЕ! Часть 1

Те, кто управляет современным бизнесом, уже поняли, насколько ничего незначащим может быть пункт в резюме «высшее образование получил в престижном вузе». Ведь человечество, благодаря интернету, смогло перейти в ту фазу своего развития, когда любой человек, ни разу даже не пересекавший

Как найти работу мечты (часть 2) Как найти работу мечты (часть 2)

  Предыдущая часть тут: «http://delaj-delo.ru/job-and-career/kak-najti-rabotu-mechty.html« Как пройти собеседование успешно? Если вас пригласили на собеседование, излишне говорить, что вы должны быть «экипированы» на все сто процентов. Обязательно изучите всю информацию, которая известна о данной компании, вам может понадобиться все, начиная от

Источник: delaj-delo.ru

Дата публикации: 3 августа 2015

© 2011 - 2017 Делай Дело Правила использования материалов сайта |Карта сайта |

Рейтинг@Mail.ru
Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика